Telefonos ügyfélszolgálati munkatárs

Bankunk az olasz Intesa Sanpaolo Csoport leányvállalata. Univerzális hitelintézetként a hazai pénzpiac egyik meghatározó szereplőjeként több mint 40 éves tapasztalattal rendelkezünk. Folyamatosan keressük az innovatív, ügyfeleinkre szabott megoldásokat, melynek kollégáink is aktív részesei. Ha fontos számodra a nemzetközi háttér, a barátságos és szerethető légkör, és egy olyan munkahelyet keresel, ahol a fejlődésed és jólléted tényleges figyelmet kap, ne várj tovább! Légy te is CIB-es, hogy a lényeggel törődhess!

Feladatok, amikben szakértővé válsz:

• Tájékoztatás, információnyújtás.
• Megbízások, tranzakciók befogadása, rögzítése.
• Termékek és szolgáltatások értékesítése bejövő hívások folyamán.
• Panaszkezelés telefonon és e-mailen.
• Hívásokkal kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása.
• Ha gyakorlottan kezeled a magyar ügyfeleket, angol hívásokat is fogadhatsz.

Előnyt jelent, ha:

• Van már banki/pénzügyi tapasztalatod.
• Rendelkezel pénzügyi telefonos ügyfélszolgálati gyakorlattal.
• Dolgoztál már ügyfélszolgálaton vagy call centerben. 
• Van pénzügyi szolgáltatás közvetítői MNB vizsgád.
• Szakirányú felsőfokú vagy középfokú végzettség (pénzügy, közgazdász terület).
• Angol nyelv társalgási szintű ismerete.

Neked való mindez, ha:

• Jó kommunikációs és problémamegoldó képességgel és magabiztos fellépéssel rendelkezel.
• Szereted a monotónia és jól kezeled a stresszes helyzeteket.
• Rugalmas vagy a munkaidő szempontjából. 
• Röviden, tömören és lényegre törően fogalmazol.
• A folyamatos ügyfélkiszolgálás biztosítása érdekében hétvégi és éjszakai 12-12 órás munkaidő vállalása havi 2-3 alkalommal. Több műszakos(6-8-10-12 órás) munkavégzésre kell számítanod váltakozó műszakokkal (pl. egyik nap délelőttös lennél, a rákövetkezőn pedig délutános, így két műszak között eltelik több, mint egy nap).
• Legalább középfokú végzettséged van. ( érettségi bizonyítvánnyal rendelkezel )
• Otthoni munkavégzés során tudsz fókuszáltan egyedül is dolgozni. 
• Felhasználói szintű számítógépes ismerettel rendelkezel.
•  

Értékeljük a tehetséged:

• Éves bruttó 500 000 Ft-os cafeteria keretet biztosítunk, melyet gyakorlatilag minden jól ismert elemre felhasználhatsz.
• Éjszakai és hétvégi munkavégzés esetén emelt összegű órabér. 
• Havi teljesítményed alapján negyedévente bónusz kifizetésben részesülhetsz. 
• Próbaidő után kamatmentes lakáscélú hitelfelvétel lehetősége is adott lesz.
• Ingyenes orvosi konzultáció a DokiAppon, pszichológiai tanácsadás a Szakértő Segítség Program által.
• Anyabankunknak köszönhetően, súlyos betegségek esetén térítésmentes második orvosi szakvélemény és kezelés nemzetközi orvos szakemberek által.
• Nyári szünetekre táborok támogatása.
• Banki, partneri kedvezmények vásárlásokra és egyéb szolgáltatásokra.

Csatlakozz hozzánk, mert:

• Egy nemzetközi bankcsoport magyar leányánál biztos munkahelyed lesz.
• A munkatársaiddal minden problémára megoldást találtok majd, hiszen a támogató közösség nálunk alap.
• Számunkra fontos a szakmai fejlődésed, ezért széleskörű képzés palettát nyújtunk minden munkavállalónak.
• Online és személyes programokkal színesítjük a hétköznapokat.
• Egy igazán baráti légkörű csapat tagja lehetsz, ahol a teljes HomeOffice ellenére is van lehetőséged személyes kapcsolataid építésére.
• A betanulás (2 hónap) az Újpest központi irodánkban zajlik, majd szakmai tudáshoz mérten akár a teljes otthoni munkavégzést is választhatod.
• Mentorok segítik a folyamatos szakmai fejlődésed, mely elősegíti, hogy karriert tudj építeni akár bankon belül, más munkakörökben is.

Jelentkezési határidő: 2024 szeptember 3.

Munkakezdés dátuma: legkésőbb 2024. október 7. 

Csatlakozz a októberben induló csoportunkhoz!