Telefonos ügyfélszolgálati munkatárs
Bankunk az olasz Intesa Sanpaolo Csoport leányvállalata. Univerzális hitelintézetként a hazai pénzpiac egyik meghatározó szereplőjeként több mint 40 éves tapasztalattal rendelkezünk. Folyamatosan keressük az innovatív, ügyfeleinkre szabott megoldásokat, melynek kollégáink is aktív részesei. Ha fontos számodra a nemzetközi háttér, a barátságos és szerethető légkör, és egy olyan munkahelyet keresel, ahol a fejlődésed és jólléted tényleges figyelmet kap, ne várj tovább! Légy te is CIB-es, hogy a lényeggel törődhess!
Feladatok, amikben szakértővé válsz:
- Tájékoztatás, információnyújtás.
- Megbízások, tranzakciók befogadása, rögzítése.
- Termékek és szolgáltatások értékesítése bejövő hívások folyamán.
- Panaszkezelés telefonon és e-mailen.
- Hívásokkal kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása.
- Ha gyakorlottan kezeled a magyar ügyfeleket, angol hívásokat is fogadhatsz.
Előnyt jelent, ha:
- Van már banki/pénzügyi tapasztalatod.
- Rendelkezel pénzügyi telefonos ügyfélszolgálati gyakorlattal.
- Dolgoztál már ügyfélszolgálaton vagy call centerben.
- Van pénzügyi szolgáltatás közvetítői MNB vizsgád.
- Szakirányú felsőfokú vagy középfokú végzettség (pénzügy, közgazdász terület).
- Angol nyelv társalgási szintű ismerete.
Neked való mindez, ha:
- Jó kommunikációs és problémamegoldó képességgel és magabiztos fellépéssel rendelkezel.
- Szereted a monotónia és jól kezeled a stresszes helyzeteket.
- Rugalmas vagy a munkaidő szempontjából.
- Röviden, tömören és lényegre törően fogalmazol.
- A folyamatos ügyfélkiszolgálás biztosítása érdekében hétvégi és éjszakai 12-12 órás munkaidő vállalása havi 2-3 alkalommal. Több műszakos(6-8-10-12 órás) munkavégzésre kell számítanod váltakozó műszakokkal (pl. egyik nap délelőttös lennél, a rákövetkezőn pedig délutános, így két műszak között eltelik több, mint egy nap).
- Legalább középfokú végzettséged van. ( érettségi bizonyítvánnyal rendelkezel )
- Otthoni munkavégzés során tudsz fókuszáltan egyedül is dolgozni.
- Felhasználói szintű számítógépes ismerettel rendelkezel.
Értékeljük a tehetséged:
- Éves bruttó 500 000 Ft-os cafeteria keretet biztosítunk, melyet gyakorlatilag minden jól ismert elemre felhasználhatsz.
- Éjszakai és hétvégi munkavégzés esetén emelt összegű órabér.
- Havi teljesítményed alapján negyedévente bónusz kifizetésben részesülhetsz.
- Próbaidő után kamatmentes lakáscélú hitelfelvétel lehetősége is adott lesz.
- Ingyenes orvosi konzultáció a DokiAppon, pszichológiai tanácsadás a Szakértő Segítség Program által.
- Anyabankunknak köszönhetően, súlyos betegségek esetén térítésmentes második orvosi szakvélemény és kezelés nemzetközi orvos szakemberek által.
- Nyári szünetekre táborok támogatása.
- Banki, partneri kedvezmények vásárlásokra és egyéb szolgáltatásokra.
Csatlakozz hozzánk, mert:
- Egy nemzetközi bankcsoport magyar leányánál biztos munkahelyed lesz.
- A munkatársaiddal minden problémára megoldást találtok majd, hiszen a támogató közösség nálunk alap.
- Számunkra fontos a szakmai fejlődésed, ezért széleskörű képzés palettát nyújtunk minden munkavállalónak.
- Online és személyes programokkal színesítjük a hétköznapokat.
- Egy igazán baráti légkörű csapat tagja lehetsz, ahol a teljes HomeOffice ellenére is van lehetőséged személyes kapcsolataid építésére.
- A betanulás (2 hónap) az Újpest központi irodánkban zajlik, majd szakmai tudáshoz mérten akár a teljes otthoni munkavégzést is választhatod.
- Mentorok segítik a folyamatos szakmai fejlődésed, mely elősegíti, hogy karriert tudj építeni akár bankon belül, más munkakörökben is.
Jelentkezési határidő: 2024 szeptember 3.
Munkakezdés dátuma: legkésőbb 2024. október 7.
Csatlakozz a októberben induló csoportunkhoz!