Telefonos ügyfélszolgálati munkatárs

Város: Országos

Foglalkoztatás típusa: Teljes munkaidő / Full time

Bankunk az olasz Intesa Sanpaolo Csoport leányvállalata. Univerzális hitelintézetként a hazai pénzpiac egyik meghatározó szereplőjeként több mint 40 éves tapasztalattal rendelkezünk. Folyamatosan keressük az innovatív, ügyfeleinkre szabott megoldásokat, melynek kollégáink is aktív részesei. Ha fontos számodra a nemzetközi háttér, a barátságos és szerethető légkör, és egy olyan munkahelyet keresel, ahol a fejlődésed és jólléted tényleges figyelmet kap, ne várj tovább! Légy te is CIB-es, hogy a lényeggel törődhess!

Feladatok, amikben szakértővé válsz:

Tájékoztatás, információnyújtás.
Megbízások, tranzakciók befogadása, rögzítése.
Termékek és szolgáltatások értékesítése bejövő hívások folyamán.
Panaszkezelés telefonon és e-mailen.
Hívásokkal kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása.
Ha gyakorlottan kezeled a magyar ügyfeleket, angol hívásokat is fogadhatsz.

A pozíció betöltéséhez szükséges:

Legalább középfokú végzettség. (érettségi bizonyítvánnyal rendelkezel) és
Felhasználói szintű számítógépes ismeret és
Részvétel személyesen, Budapesten az Kiválasztási napon (játékos feladatokon keresztül ismerünk meg téged) és
- Min. fél éves tapasztalat ügyfélszolgálaton, értékesítési pozícióban, call centerben vagy
- Szakirányú (pénzügy, közgazdász terület) felsőfokú vagy középfokú végzettség és társalgási szintű angol nyelvismeret.
- Előnyt jelent, ha:
  - Van már banki/pénzügyi tapasztalatod.
  - Rendelkezel pénzügyi telefonos ügyfélszolgálati gyakorlattal.
  - Van pénzügyi szolgáltatás közvetítői MNB vizsgád.
  - Angol nyelv társalgási szintű ismerete.

Így fognak telni a mindennapjaid:

Ahogy az idővel tervezned kell
- A betanulás (2 hónap) az Újpest központi irodánkban és home office-ból (50-50%) zajlik hétfőtől-péntekig, majd szakmai tudáshoz mérten akár a teljes otthoni munkavégzést is választhatod.
- Hétvégi és éjszakai 12-12 órás munkaidő vállalása havi 2-3 alkalommal.
- Több műszakos (6-8-10-12 órás) munkavégzésre kell számítanod váltakozó műszakokkal (pl. egyik nap délelőttös lennél, a rákövetkezőn pedig délutános, így két műszak között eltelik több, mint egy nap).
A hívások alkalmával jó kommunikációs és problémamegoldó képességgel és magabiztos fellépéssel kell rendelkezned.
Adatelemzések kapcsán jó a monotónia tűrésed és nehezebb hívások kapcsán is jól kezeled a stresszes helyzeteket.
Otthoni munkavégzés miatt, fontos, hogy egyedül tudj csendes helyen lenni.

Csatlakozz hozzánk, mert:

Éves bruttó 500 000 Ft-os cafeteria keretet biztosítunk, melyet gyakorlatilag minden jól ismert elemre (Szép-kártya, home office támogatás) felhasználhatsz.
Éjszakai (18:00-06:00) és hétvégi munkavégzés esetén emelt összegű órabér.
Havi teljesítményed alapján negyedévente bónusz kifizetésben részesülhetsz.
Egy igazán baráti légkörű csapat tagja lehetsz, ahol a teljes Home Office ellenére is van lehetőséged személyes kapcsolataid építésére.
Mentorok segítik a folyamatos szakmai fejlődésed, mely elősegíti, hogy karriert tudj építeni akár bankon belül, más munkakörökben is.

Jelentkezési határidő: 2024 december 6.

Kiválasztási nap: 2024. december 11. 10:00-15:00 (kötelező a megjelenés)

Munkakezdés dátuma: 2025. január 20.

Csatlakozz a januárban induló csoportunkhoz!