Telefonos ügyfélszolgálati munkatárs

Bankunk az olasz Intesa Sanpaolo Csoport leányvállalata. Univerzális hitelintézetként a hazai pénzpiac egyik meghatározó szereplőjeként több mint 40 éves tapasztalattal rendelkezünk. Folyamatosan keressük az innovatív, ügyfeleinkre szabott megoldásokat, melynek kollégáink is aktív részesei. Ha fontos számodra a nemzetközi háttér, a barátságos és szerethető légkör, és egy olyan munkahelyet keresel, ahol a fejlődésed és jólléted tényleges figyelmet kap, ne várj tovább! Légy te is CIB-es, hogy a lényeggel törődhess!

Telefonos ügyfélszolgálati munkatárs

Feladatok, amikben szakértővé válsz:

• Tájékoztatás, információnyújtás.
• Megbízások, tranzakciók befogadása, rögzítése.
• Termékek és szolgáltatások értékesítése bejövő hívásokon keresztül.
• Panaszkezelés telefonon és e-mailen.
• Hívásokkal kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása.
• Amennyiben kamatoztatnád az angol nyelvtudásodat, úgy a magyar ügyfelek magabiztos kezelése után, akár angol hívások fogadása!

A pozíció betöltéséhez:

Mindenképpen szükséges:

• Legalább középfokú végzettség (érettségi bizonyítvány) és felhasználói szintű ismerete az Microsoft Office 365 alap programjainak (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams)
• Részvétel személyesen, Budapesten az Kiválasztási napon

Ezen felül a lentiek közül valamelyik igaz rád:

• Min. fél éves tapasztalatod van ügyfélszolgálaton, értékesítési pozícióban, call centerben
• Pénzügy, közgazdaságtan, logisztika, kommunikáció vagy pszichológiai felsőfokú/OKJ képesítésed van és angol nyelven középszinten beszélsz.
• Minimum fél évet dolgoztál vendéglátásban vagy eladóként vagy recepciós munkakörben vagy rendezvényszervezőként és angol nyelven középszinten beszélsz.

… akkor várjuk jelentkezésed!

Így fognak telni a mindennapjaid:

• Ahogy az idővel tervezned kell
  • A betanulás (2 hónap) az Újpest központi irodánkban és home office-ból (50-50%) zajlik hétfőtől-péntekig, majd ez után szakmai tudáshoz mérten akár a teljes otthoni munkavégzést is választhatod.
  • Hétvégi és éjszakai 12-12 órás munkaidő vállalása havi 2-3 alkalommal.
  • Több műszakos (6-8-10-12 órás) munkavégzésre kell számítanod váltakozó műszakokkal (pl. egyik nap délelőttös lennél, a rákövetkezőn pedig délutános, így két műszak között eltelik több, mint egy nap).
• A hívások alkalmával jó kommunikációs és problémamegoldó képességgel és magabiztos fellépéssel kell rendelkezned az ügyfélközpontúságat folyamatosan szem előtt tartva.
• Jó a monotónia tűrésed és nehezebb hívások kapcsán is jól kezeled a stresszes helyzeteket.
• Otthoni munkavégzés miatt, fontos, hogy egyedül tudj csendes helyen lenni.

Csatlakozz hozzánk, mert:

• Éves bruttó 500 000 Ft-os cafeteria keretet biztosítunk, melyet gyakorlatilag minden jól ismert elemre (Szép-kártya, home office támogatás) felhasználhatsz.
• Éjszakai (18:00-06:00) és hétvégi munkavégzés esetén emelt összegű órabér.
• Havi teljesítményed alapján negyedévente bónusz kifizetésben részesülhetsz.
• Egy igazán baráti légkörű csapat tagja lehetsz, ahol a teljes Home Office ellenére is van lehetőséged személyes kapcsolataid építésére.
• Mentorok segítik a folyamatos szakmai fejlődésed, mely elősegíti, hogy karriert tudj építeni akár bankon belül, más munkakörökben is.

Kiválasztási nap: 2025. március 28. 10:00-16:00 (kötelező a megjelenés)

Várhatóan a munkakezdés dátuma: 2025. május 12.

Csatlakozz a májusban induló csoportunkhoz!