Telefonos ügyfélszolgálati munkatárs

Voltál már olyan helyzetben, amikor jól jött volna egy segítőkész hang a vonal túlsó végén, aki eligazít a banki szolgáltatások útvesztőjében? Most te lehetsz az, aki valóban tudja a választ a leggyakoribb kérdésekre! Ha szívesen dolgoznál otthonról, de nem elszigetelve, hanem egy barátságos csapatban – akkor ez a pozíció pont neked szól.

Feladatok, amikben szakértővé válsz:

• Tájékoztatás, információnyújtás.
• Megbízások, tranzakciók befogadása, rögzítése.
• Termékek és szolgáltatások értékesítése bejövő hívásokon keresztül.
• Panaszkezelés telefonon és e-mailen.
• Hívásokkal kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása.
• Amennyiben kamatoztatnád az angol nyelvtudásodat, úgy a magyar ügyfelek magabiztos kezelése után, akár angol hívásokat is fogadhatsz!

A pozíció betöltéséhez szükséges:

• Legalább középfokú végzettség (érettségi bizonyítvány) és a Microsoft Office 365 alap programjainak felhasználói szintű ismerete (Outlook, Excel, Power Point, Teams)
• Részt tudsz venni személyesen, Budapesten a kiválasztási napon.

És ha ezek közül valamelyik igaz rád:

• Legalább fél év tapasztalatot szereztél ügyfélszolgálati, értékesítési vagy call centeri pozícióban

vagy

• Felsőfokú vagy OKJ képesítéssel rendelkezel pénzügy, közgazdaságtan, logisztika, kommunikáció vagy pszichológia szakirányban és beszélsz középszinten angolul

vagy

• Legalább fél év tapasztalattal rendelkezel vendéglátásban, eladói, recepciós vagy rendezvényszervezői pozícióban és beszélsz középszinten angolul

… akkor várjuk jelentkezésed!

Így fognak telni a mindennapjaid a munkaidőt illetően:

• A betanulás (2 hónap) az Újpest központi irodánkban és home office-ból (50-50%) zajlik hétfőtől-péntekig, majd ezután szakmai tudáshoz mérten akár a teljes otthoni munkavégzést is választhatod.
• Azért, hogy előre tudj tervezni, a havi beosztásodat 1 hónappal előre megkapod.
• Változó műszakos munkavégzésre kell számítanod: 6-8-10 vagy 12 óra (két műszak között eltelik több, mint egy nap például egyik nap délelőttös lennél, a rákövetkezőn pedig délutános).
• Hétvégi és éjszakai 12-12 órás műszak vállalása havi 2-3 alkalommal szükséges.

Neked való mindez, ha:

• Erős kommunikációs és problémamegoldó képességgel rendelkezel
• Te is úgy gondolod, hogy egy profi telefonos ügyfélszolgálati munkatárs nem a saját válaszait helyezi előtérbe, hanem figyel az ügyfélre, és segít őt eljuttatni a megoldáshoz.
• Jól viseled az ismétlődő rutinfeladatokat és nehezebb helyzetekben is higgadt tudsz maradni a megoldás érdekében.
• Otthon biztosított számodra a csendes munkakörnyezet.

Csatlakozz hozzánk, mert:

• Éves bruttó 500 000 Ft-os cafeteria keretet biztosítunk, melyet gyakorlatilag minden jól ismert elemre (SZÉP Kártya, home office támogatás) felhasználhatsz.
• Éjszakai (18:00-06:00) és hétvégi munkavégzés esetén emelt összegű órabér.
• Havi teljesítményed alapján negyedévente bónusz kifizetésben részesülhetsz.
• Egy igazán baráti légkörű csapat tagja lehetsz, ahol a teljes home office ellenére is van lehetőséged személyes kapcsolataid építésére.
• Mentorok segítik a folyamatos szakmai fejlődésed, mely elősegíti, hogy karriert tudj építeni akár bankon belül, más munkakörökben is.

A kiválasztási nap, ahol a személyes részvétel kötelező: 2025. július 24. 10:00-16:00

Várhatóan a munkakezdés dátuma: 2025. szeptember 8.

Csatlakozz a szeptemberben induló csoportunkhoz!