Csalás- és visszaélés ellenőrzési munkatárs

Bankunk az olasz Intesa Sanpaolo Csoport leányvállalata. Univerzális hitelintézetként a hazai pénzpiac egyik meghatározó szereplőjeként több mint 40 éves tapasztalattal rendelkezünk. Folyamatosan keressük az innovatív, ügyfeleinkre szabott megoldásokat, melynek kollégáink is aktív részesei. Ha fontos számodra a nemzetközi háttér, a barátságos és szerethető légkör, és egy olyan munkahelyet keresel, ahol a fejlődésed és jólléted tényleges figyelmet kap, ne várj tovább! Légy te is CIB-es, hogy a lényeggel törődhess!

Feladatok, amikben szakértővé válsz:

• A bankkártyás és tranzakciós visszaélések szabályok szerinti kezelésében.
• Bankkártya tranzakciókkal kapcsolatos reklamációk vizsgálatában a kártyatársasági szabályok szerint.
• A visszaélésben értintettekkel való kapcsolattartásban.
• Az ügyfelektől érkező bejövő hívásokból az incidenssel kapcsolatos információk összegyűjtésében és az ügyfél tájékoztatásában a további teendőkről.
• Visszaélés esetén a panaszkezelési feladatokban és tiltások elvégzésében.

Neked való mindez, ha:

• Középfokú végzettséggel rendelkezel.
• Szereztél már tapasztalatot banki, pénzügyi munkakörben vagy felsőfokú közgazdász/pénzügyi végzettséged van.
• Nem jelent számodra nehézséget angol szövegek lefordítása és megértése és az angol nyelvű rendszerekben való eligazodás
• A Windows operációs rendszer és Microsoft Office alkalmazások terén legalább felhasználó szintű ismereteid vannak.
• Szívesen dolgoznál otthonról és tudod vállalni a 0–24 órás ügyfélszolgálat munkarendjét, amely 8-12 órás műszakokból áll, beleértve a hétvégi és éjszakai időszakokat is (a havi beosztásodat az azt megelőző hónapban kézhez kapod).
• Határozottan kommunikálsz írásban és szóban.
• Szeretsz csapatban dolgozni.

Előnyök:

• Középszintű angol nyelvtudás.
• Fraud ismeretek és szakmai tapasztalat.

Értékeljük a tehetséged:

• Éves bruttó 500 000 Ft-os cafeteria keretet biztosítunk, melyet gyakorlatilag minden jól ismert elemre felhasználhatsz.
• Próbaidő után kamatmentes lakáscélú hitelfelvétel lehetősége is adott lesz.
• Támogatjuk testi és lelki jól-léted:
• Egészségbiztosítási szolgáltatást nyújtunk.
• Anyabankunknak köszönhetően, súlyos betegségek esetén térítésmentes második orvosi szakvélemény és kezelés nemzetközi orvos szakemberek által.
• Pszichológiai tanácsadás a Szakértő Segítség Program keretén belül.
• Nyári szünetekre táborok támogatása.
• Egy igazán baráti légkörű csapat tagja lehetsz, ahol a teljes home office ellenére is van lehetőséged személyes kapcsolataid építésére.
• Banki, partneri kedvezmények vásárlásokra és egyéb szolgáltatásokra.

Csatlakozz hozzánk, mert:

• Egy nemzetközi bankcsoport magyar leányánál biztos munkahelyed lesz.
• A munkatársaiddal minden problémára megoldást találtok majd, hiszen a támogató közösség nálunk alap.
• Számunkra fontos a szakmai fejlődésed, ezért széleskörű képzés palettát nyújtunk minden munkavállalónak.
• Home office lehetőséget és minden munkavégzéshez szükséges eszközt biztosítunk.
• Mentorok segítik a folyamatos szakmai fejlődésed, mely elősegíti, hogy karriert tudj építeni akár bankon belül, más munkakörökben is.
• Online és személyes programokkal színesítjük a hétköznapokat.